Le spese di consegna, quantificate sul Sito o sull’Ordine, sono a carico del Cliente. Nel caso di Ordine relativo a un solo Prodotto, i termini di consegna coincidono con quelli indicati nel Sito per il medesimo Prodotto. Nel caso di Ordine relativo a più Prodotti, salva diversa indicazione, l’Ordine stesso sarà evaso in un’unica soluzione secondo i tempi di consegna del Prodotto con i termini più lunghi. L’Ordine verrà evaso nei termini precisati sul Sito e nella conferma dell’Ordine di acquisto. I tempi di consegna, da intendersi indicativi, possono variare a causa di fattori non direttamente controllabili dal Venditore che, pertanto, non è responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, o a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, incluse, ma non limitate a, scioperi, disastri naturali, problemi di trasporto, e interventi delle autorità. In tali circostanze, il Venditore si impegna a informare tempestivamente il Cliente sulla situazione e a fare il possibile per risolvere l’inconveniente. Sebbene la disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito sia aggiornata, vi possono essere elementi che influiscono sulla reale disponibilità del bene, quali errori materiali di calcolo delle scorte, malfunzionamenti dei sistemi, o altro. I tempi di consegna indicati nella Scheda prodotto si riferiscono a una sola unità o per le unità indicate come subito disponibili con la dicitura “disponibilità immediata”. In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente verrà informato al più presto, con indicazione di un termine di disponibilità e avrà la facoltà di revocare immediatamente l’Ordine o lasciare ferma la proposta e attendere il tempo di consegna più lungo. Il Cliente verrà, altresì, informato di eventuali variazioni del prezzo e il Venditore non procederà all’invio fintantoché non avrà conferma da parte del Cliente di voler proseguire nell’acquisto. Nel caso in cui il Cliente revochi l’Ordine, il rimborso del prezzo corrisposto avviene tramite lo stesso strumento di pagamento utilizzato all’effettuazione dell’Ordine e l’importo verrà riaccreditato entro massimo 15 (quindici) giorni dalla comunicazione della revoca. I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato nell’Ordine, pertanto, l’eventuale mancata consegna per errate od omesse informazioni di recapito non può costituire responsabilità del Venditore. La consegna si intende al piano stradale e viene effettuata dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, salva diversa indicazione. In caso di assenza del destinatario, al momento della consegna, oppure di rifiuto ingiustificato alla consegna stessa, il Venditore è liberato dalla relativa obbligazione mediante deposito dei Prodotti presso i magazzini propri e/o del corriere e successivo avviso al Cliente, ai recapiti indicati nell’Ordine, con onere di ritiro a carico del Cliente. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal corriere, i Prodotti vengono restituiti al Venditore, che si riserva il diritto di rimborsarne il prezzo, lasciando però le spese di spedizione a carico del Cliente. Alla consegna il Cliente deve verificare il contenuto, la conformità e lo stato del Prodotto, in particolare, controllando che:
- il numero dei colli ricevuti sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);
- le etichette apposte sui colli riportino correttamente il suo nome e indirizzo;
- lo stato esteriore dei pacchi non presenti nessun danno né segni di manomissione.
Nel caso in cui uno dei tre suddetti controlli desse esito negativo, il Cliente è obbligatoriamente tenuto a firmare il documento di trasporto scrivendo merce accettata con riserva, o locuzione simile, specificando il tipo di anomalia riscontrata. Qualora non venisse segnalata l’accettazione con riserva con la specifica della problematica riscontrata, non saranno accettati resi per problemi dovuti al trasporto e si determina automaticamente la decadenza dell’assicurazione sul trasporto. Le riserve comunicate verbalmente al corriere non hanno alcun valore legale. In ipotesi di ritardi, avarie/rotture, perdite totali o parziali o altri problemi, il Cliente deve comunicarli al Venditore via e-mail, accedendo alla sezione Segnalazione danni da trasporto sul Sito, entro 24 (ventiquattro) ore al fine di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
